Reklamacije
Rukovalac podacima / Prodavac
AURUM GRID DOO, PIB 113960085, MB 21994048, Srbija
Imate pravo da izjavite reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti robe, garancije ili pogrešno obračunate cene.
Kako podneti reklamaciju
Reklamaciju podnosite na email office@aurum-grid.com, uz broj narudžbine, opis nesaobraznosti i, po mogućstvu, fotografiju, kao i račun ili drugi dokaz o kupovini. Po prijemu izdajemo potvrdu o prijemu reklamacije.
Rokovi
Odgovor na reklamaciju dostavljamo najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Ako je reklamacija osnovana, rešavamo je u dogovoru sa potrošačem, po pravilu u roku od 15 dana (odnosno do 30 dana za tehničku robu) od dana podnošenja.
Evidencija
Vodimo evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom (podaci o podnosiocu, datum prijema, opis, odluka i datum rešenja).
Za sva pitanja u vezi sa ovim dokumentom kontaktirajte nas na office@aurum-grid.com.